ციფრული ტრანსფორმაცია და მონაცემებზე დაფუძნებული სოციალური მედიის მარკეტინგი ტურიზმში: კონკურენტული და მდგრადი განვითარების ხელშეწყობა საქართველოში
საკვანძო სიტყვები:
სოციალური მედიის მარკეტინგი, ტურიზმის ინდუსტრია, მონაცემებზე დაფუძნებული მარკეტინგიანოტაცია
ნაშრომში წარმოდგენილია სოციალური მედიის მარკეტინგული სტრატეგიების, კონტენტის მართვის პრაქტიკებისა და ანალიტიკური ჩარჩოების კომპლექსური ანალიზი თანამედროვე ტურიზმის ინდუსტრიაში. განსაკუთრებული აქცენტი კეთდება საქართველოზე, როგორც განვითარებადი ტურისტული დანიშნულების ქვეყანაზე. მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომის საფუძველზე, კვლევა ხაზს უსვამს, პერსონალიზაციისა და ემოციური ჩართულობის კრიტიკულ მნიშვნელობას ციფრულ ეკოსისტემებში, მომხმარებელთა გადაწყვეტილების მიღების პროცესზე ზემოქმედების კუთხით. მზარდად კონკურენტულ და ინფორმაციულად გადატვირთულ გარემოში, ტურისტული ბრენდების უნარი, დაამყარონ ავთენტური და ემოციურად რეზონანსული ურთიერთობები პოტენციურ მოგზაურებთან, წარმოადგენს კონკურენტული უპირატესობის მნიშვნელოვან წყაროს.
კვლევა, განიხილავს ინტეგრირებული საკომუნიკაციო სტრატეგიების, კულტურულად ადაპტირებული კონტენტისა და სოციალური მტკიცებულების მექანიზმების ეფექტიანობას ბრენდისადმი ნდობის, სანდოობისა და მომხმარებელთა ლოიალობის გაძლიერების პროცესში. განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა მომხმარებელთა მიერ გენერირებულ კონტენტსა და გავლენას, რაც მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ტურისტული დანიშნულების იმიჯის ფორმირებასა და გადაწყვეტილების მიღების პროცესში აღქმული რისკების შემცირებაში. ამასთანავე, კვლევა გამოკვეთს სოციალური მედიის ანალიტიკის სტრატეგიულ მნიშვნელობას მარკეტინგული ეფექტიანობის ოპტიმიზაციის მიმართულებით.
კვლევის შედეგები მიუთითებს, რომ ინტეგრირებული, მონაცემებზე დაფუძნებული და ადაპტირებადი მარკეტინგული მიდგომა, არა მხოლოდ ზრდის ორგანიზაციულ ეფექტიანობას, არამედ ხელს უწყობს ტურიზმის სექტორის მდგრად განვითარებასა და გლობალური კონკურენტუნარიანობის გაძლიერებას.
წყაროები
Buhalis, D., & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet - The state of eTourism research. Tour-ism Management, 29(4), 609–623.
Chaffey, D., & Ellis Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson.
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the fu-ture of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168.
Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179–188.
Hudson, S., & Thal, K. (2013). The impact of social media on the consumer decision process: Implications for tourism marketing. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(1–2), 156–160.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68.
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241–251.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Leung, D., Law, R., Van Hoof, H., & Buhalis, D. (2013). Social media in tourism and hospitality: A literature review. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(1–2), 3–22.
Li, X., Pan, B., Law, R., & Huang, X. (2017). Forecasting tourism demand with composite search index. Tourism Management, 59, 57–66.
Munar, A. M., & Jacobsen, J. K. S. (2014). Motivations for sharing tourism experiences through social media. Tourism Management, 43, 46–54.
Sigala, M. (2018). Social media and customer engagement in the tourism industry. In D. Buhalis et al. (Eds.), Tourism management and marketing (pp. 123–135). Springer.
Tussyadiah, I. P., & Fesenmaier, D. R. (2009). Mediating tourist experiences: Access to places via shared videos. Annals of Tourism Research, 36(1), 24–40.
Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31(2), 179–188.
Xiang, Z., Du, Q., Ma, Y., & Fan, W. (2017). A comparative analysis of major online review platforms. Tourism Management, 58, 51–65.
Živković, R., Gajić, J., & Brdar, I. (2014). The impact of social media on tourism. Sinteza Journal, 758–761.
Kadagidze, L., & Tchankotadze, M. (2021). Data-driven marketing in tourism: Challenges and opportunities. European Journal of Economics and Business Studies, 7(2), 45–52.
Swadhi, S., Gayathri, R., & Dimri, A. (2025). Personalization in digital marketing: Consumer engagement perspectives. Journal of Digital Marketing Research, 12(1), 15–29.
Gössling, S., Scott, D., & Hall, C. M. (2015). Inter-market variability in CO2 emission intensities in tourism. Tourism Geographies, 17(1), 80–99.
UNWTO (2023). Tourism and digital transformation. World Tourism Organization.
OECD (2020). Tourism trends and policies. OECD Publishing.
ჩამოტვირთვები
გამოქვეყნებული
როგორ უნდა ციტირება
გამოცემა
სექცია
ლიცენზია
საავტორო უფლებები (c) 2026 ბიზნესი და კანონმდებლობა
ეს ნამუშევარი ლიცენზირებულია Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 საერთაშორისო ლიცენზიით .
